泉州市
经验:
学历:大专
岗位职责:
1、负责客服流程的制定、优化、以及监督和执行；
2、负责客服部业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
3、安排客服人员排班情况并定期根据客服上班情况检测、汇总和上报；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、落实客服与其他部门协调和各项推广活动的配合；
6、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
任职资格:
1、从事电商行业至少两年以上；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
5、有责任心对工作负责。
工作时间:6天8小时制
薪酬体系：
岗位工资+浮动工资+绩效工资+房补+餐补=月工资
福利待遇：
1.每月固定月休4天，可以自由轮休；
2.法定节假日均有放假；
3.享有年底年终奖奖金，贡献突出有额外贡献奖励；
4.公司在大学里面，让你有一个轻松愉快的工作生活环境。
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